Vanliga frågor

Om du har köpt en produkt online har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog den, förutsatt att produkten inte är använd eller skadad och befinner sig i samma skick som när du fick den. För att ångra ditt köp kan du fylla i vårt formulär här eller så kan du besöka en av våra cigge|store-butiker och ta med ordernummer samt produkterna. Du kan hitta alla våra cigge|store-butiker här. Vi ser till att hantera din återbetalning eller byta ut produkten enligt dina önskemål. Vi värdesätter ditt kundnöjdhet och strävar efter att ge dig en smidig köpupplevelse.

Tyvärr kan vi inte reparera produkterna. Är en produkt trasig pga fabrikatsfel och inom garantitiden så kommer du få välja att få en ny produkt eller få det återbetalt.

Om du anser att din ecigg har gått sönder och vill reklamera, gå då in här och fyll i reklamationsformuläret så kommer våran support hjälpa dig ta det vidare för reklamation.

Se till att alltid läsa användarmanualen innan för att försäkra dig om att det inte är något du kan åtgärda själv.

Om din produkt inte funkar som den ska så rekommenderar vi att du skriver till in till vår support där vi kommer att hantera ditt ärende.

Maila in till oss på support@cigge.se

Reklamationformulär

Ångerblankett

Cigge.se har 1 års garanti på all hårdvara vi säljer. Detta gäller fabrikatsfel som funnits från fabrik och inte på grund av normal användning eller användarfel.

När vi har mottagit den returnerade varan och gått igenom den kommer återbetalningen att utföras via Klarna på samma sätt som du betalade ordern. Det kan ta mellan 1-5 arbetsdagar för returen att bli behandlad och efter det tar det vanligtvis inte mer än 2-3 bankdagar för återbetalningen att genomföras via Klarna.

Normalt sett tar det inte längre än en vecka för en retur att bli avslutad inom Sverige. Vi strävar efter att hantera returer så snabbt och effektivt som möjligt för att säkerställa din kundnöjdhet.

Om du inte hittar din ordersedel, som fungerar som ditt kvitto, finns det en enkel lösning. Du kan antingen logga in på ditt konto på vår hemsida eller följa några enkla steg för att få tillgång till dina orderuppgifter. För att logga in, leta efter inloggningsalternativet längst upp i mitten av vänster sida på vår webbplats. 

Genom att logga in på ditt konto får du tillgång till dina beställningshistorik, inklusive ordersedlar och kvitton. Detta gör det enkelt för dig att hitta och spåra dina tidigare beställningar. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och användarvänlig upplevelse för våra kunder. Om du behöver ytterligare hjälp är vår kundsupport alltid tillgänglig för att bistå dig.