Reklamation, Returer & Ångrat köp
Viktigt vid returer och reklamationer
Det är mycket viktigt vid returer men extra viktigt vid reklamationer att man packar ordentligt samt ser till att tömma eventuella vätskor och slå av eventuella maskiner så att inte skador uppstår under transport. Skulle man inte följa något av detta kommer vi inte att godkänna din retur eller reklamation.
Vid returer är det viktigt att produkterna är i samma skick, inte öppnade eller använda, och att returen sker inom 14 dagar efter mottagandet. Frakten står kunden för.
Reklamationsregler
Vid alla typer av reklamationer måste du uppvisa ett faktiskt fel. Behåll därför alltid den defekta produkten och alla tillbehör. Behåll alltid originallådan till produkten. Koder finns skrivna på produktlådan som vi behöver för att kunna hjälpa dig.
cigge.se erbjuder 1 års garanti på alla E-cigaretter, så som moddar och tankar. (Detta gäller inte normal användning som slitage eller att batterier tar slut)
Vi rekommenderar att du som kund kontrollerar leveransen direkt vid mottagandet för att verifiera att din vara är riktig och felfri.
cigge.se står alltid för returfrakt när det gäller skadat, felaktigt gods eller reklamationer. Skulle det inte vara ett fel på en reklamation som vi fått in och gått igenom, så kan vi i vissa fall debitera en avgift för arbetet.
Icke godkänd reklamation
Om du som kund inte följt anvisningarna riskerar du att få en icke godkänd reklamation. Detta kan ske om du till exempel:
- Returnerat produkten utan låda
- Packat din produkt dåligt så att den har skadats i frakten
- Inte tömt ut eventuell E-juice ur din vätskebehållare
Om en reklamation har skickats till oss och vi har gått igenom den men inte får svar av kund på telefon, SMS eller mail efter kontakt, så kasserar vi produkten efter 2 månader.
Returadress
NNVEN AB / cigge.se
Verkstadsvägen 3
24534 Staffanstorp
Kontakta oss
Vill du reklamera en produkt eller ångra ditt köp? Kontakta vår kundtjänst här.