Efter en intensiv vår kan vi nu stolt meddela att webbutiken Cigge.se åter är öppen och tar emot beställningar.
Tidigare i år försattes Eurobrands Distribution AB, som då drev webbshoppen Cigge.se, i konkurs. Det påverkade verksamheten på flera områden och ledde till problem med bland annat inköp, leveranser och teknik.
I februari stod det klart att den nya ägaren till verksamheten är NNVEN AB, grundat av Patrik Grönberg, tidigare anställd hos Haypp Group.
Cigge.se är en verksamhet som jag länge följt och varit imponerad av. När konkursen var ett faktum tyckte jag att det var väldigt beklagligt att höra att tjänsten och det starka varumärket skulle upphöra att existera. Därför känns det väldigt roligt att få möjlighet att driva den vidare i ny form, tillsammans med ett kompetent team.
– Patrik Grönberg, VD
Med på resan är också Uygar Duzgun och Ali Omran, båda med bakgrund från Nettotobak och senare Haypp Group. Utöver sina roller i bolaget kommer Uygar och Ali även att ha varsin plats i styrelsen.
För mig är det spännande att kliva in i något som redan har stark förankring. Här finns utrymme att experimentera med teknik, automatisering och nya arbetssätt i praktiken. Det är sällan man får kombinera ett etablerat varumärke med full experimentyta. Det är precis i den zonen jag trivs bäst – där innovation uppstår i praktiken.
– Uygar Duzgun, styrelseledamot
Utöver initiativtagarna till det nya bolaget har även två välkända ansikten återvänt: Simon Paajanen och Dennis Danielsson. Båda arbetade tidigare för Eurobrands före konkursen och är nu heltidsanställda i den nya ledningsgruppen för Cigge.se.
Jag ser fram emot att få en ny chans att bygga en fullt kundfokuserad verksamhet där vi värderar våra kunder ännu högre. Mitt fokus har alltid varit näthandel, och nu får jag fortsätta den resan med bättre resurser och kortare beslutsvägar.
– Dennis Danielsson, marknadschef
Jag har i över 10 år följt vape-kategorins utveckling i Sverige och vuxit upp med den snabba produktutveckling som skett. Jag ser fram emot att välkomna både gamla och nya kunder till nya Cigge.se. Det blir ett rent nöje att få fortsätta arbeta med något jag verkligen brinner för.
– Simon Paajanen, inköpschef
Det nya teamet består av personer med djup branschkunskap, erfarenhet från både konsumentled och distribution samt en gemensam drivkraft att göra saker annorlunda. Nu tar vi med oss den samlade kompetensen in i nästa kapitel för Cigge.se.
Webbutiken är nu öppen igen och tar emot beställningar. Lagret fylls löpande på med nya produkter och ordrar packas varje dag.
Vad innebär detta för dig som kund hos Cigge.se?
Den främsta skillnaden kan sammanfattas i en enkel mening: Kunden kommer först.
Vi har tagit till oss av den kritik som kom från kunder under den turbulenta perioden. Det som hände är beklagligt, och från och med nu bygger vi våra beslut och processer utifrån vad som är bäst för dig som kund – hela vägen från startsida till leverans.
Vi hoppas att ägarbytet ska skapa stabilitet och göra att du som kund känner dig mer sedd och värderad. Vår viktigaste uppgift är att säkerställa att du är nöjd med vårt sortiment, våra priser och din leveransupplevelse.
Har du frågor, funderingar eller önskemål finns vår kundtjänst nära till hands via e-post och inom kort även per telefon.
Vilka förändringar har skett sedan ägarskiftet?
Vi förbättrar löpande vårt sortiment och våra priser utifrån den feedback våra kunder ger oss. Vi har redan breddat vårt utbud och ser fram emot att fortsätta utveckla erbjudandet så snart möjligheten ges.
Vi prioriterar din leverans högt, vilket möjliggör snabb packning av dina varor oavsett vilket fraktsätt du väljer. Vi erbjuder flera leveransalternativ och kommer att införa fler om efterfrågan finns.
Vi lägger också stort fokus på att säkerställa att efterfrågade produkter finns i lager. Du ska som kund inte behöva vänta i onödan – därför fyller vi lagret löpande.
Vad händer med Cigges fysiska butiker?
Efter noggrant övervägande har vi beslutat att inte öppna några fysiska butiker inom den närmaste tiden. Anledningen är enkel: vi vill lägga våra resurser på webbutiken och lagret för att kunna erbjuda en stabil och pålitlig tjänst till alla våra kunder.
Vi tycker också att det är viktigt att alla myndiga kunder som vill handla från Cigge.se ska kunna göra det, oavsett om man bor i Haparanda i norr eller Smygehuk i söder. Därför ser vi det som en rimlig prioritering att i nuläget fokusera helt på e-handel.
Vad hände med min beställning som lades innan konkursen?
Om du beställde varor innan Eurobrands konkurs och inte fick din leverans, ska du ha fått dina pengar återbetalda eller din faktura krediterad av den betalleverantör du använde vid köpet. Returnerade varor ska också ha återbetalats.
Om du trots detta fortfarande inte har fått rätt kompensation ber vi dig kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer, så ska vi göra vårt yttersta för att hjälpa dig. Du når oss på support@cigge.se, och vi besvarar normalt ditt ärende samma dag om du hör av dig under kontorstid.
Vad händer med B2B-distributionen?
Vissa känner kanske till att Eurobrands Distribution AB även arbetade med distribution till butiker och andra återförsäljare. Den delen av verksamheten har nu upphört, eftersom Cigge framöver uteslutande kommer att bedrivas med fokus på privatpersoner.
